Kāpēc SERENITY QUEEN HOTEL 5*?
Facilities
Viesi novērtēja plašo viesnīcas piedāvāto iespēju klāstu. Īpaši populāri bija baseini, gan iekštelpu, gan āra, kas nodrošināja relaksējošu vidi visiem vecumiem. Spa un fitnesa centrs arī bieži tika minēti kā izcili, piedāvājot lieliskus pakalpojumus. Ģimenes izbaudīja bērnu klubu un rotaļu laukumu, kas izklaidēja bērnus visa uzturēšanās laikā.
Location
Viesnīcas atrašanās vieta Konakli tika slavēta par tās ērtumu un skaistumu. Viesiem patika piekļuve pludmalei, kas ļāva viegli un patīkami pavadīt dienas pie jūras. Tuvums vietējām apskates vietām un veikaliem atviegloja apkārtnes izpēti. Daudzi uzskatīja, ka apkārtējie skati ir gleznaini un papildināja kopējo pieredzi.
Comfort
Komforts bija izcila iezīme, daudzi viesi komentēja plašos un labi aprīkotos numurus. Gultas tika aprakstītas kā īpaši ērtas, nodrošinot labu nakts miegu. Viesi arī novērtēja mūsdienīgās ērtības, piemēram, gaisa kondicionieri un skaņas izolāciju, kas uzlaboja viņu uzturēšanos.
Kas viesiem nepatika
Room Allocation
Daži viesi saskārās ar problēmām saistībā ar numuru piešķiršanu, īpaši attiecībā uz solītajiem skatiem. Viens viesis norādīja, ka sākotnēji viņam tika piešķirts numurs pirmajā stāvā, nevis rezervētais ar skatu uz jūru. Pēc gaidīšanas viņu pārcēla uz numuru ar ierobežotu skatu betona balkona dēļ. Tas izraisīja neapmierinātību un kompensācijas pieprasījumus, kas netika apmierināti. "I came on 9th of October, they didn’t have a room with a sea view, that I booked." (Es ierados 9. oktobrī, viņiem nebija numura ar skatu uz jūru, ko es rezervēju.)
Customer Service
Klientu apkalpošana saņēma jauktas atsauksmes, daži viesi uzskatīja, ka viņu problēmas netika pienācīgi risinātas. Numuru maiņas un kompensācijas pieprasījumu apstrāde bija īpaši pretrunīga. Viens viesis minēja, ka viņam tika teikts, ka tā ir viņa vaina, ka viņam nepatika numurs, kas atstāja negatīvu iespaidu. "So they gave us a room on ground floor. And ask to wait 1 day." (Tātad viņi mums iedeva numuru pirmajā stāvā. Un lūdza gaidīt 1 dienu.)
Kas patika viesiem
Plašs iespēju klāsts Populāri baseini Ērta atrašanās vieta Piekļuve pludmalei Plaši numuri Ērtas gultas
Kas viesiem nepatika
Room Allocation Customer Service
Numuri un komforts
Kategoriju vērtējumi
Atrašanās vieta
