Нужно ли давать чаевые в отеле «всё включено»? Практическое руководство

Вы оплатили номер, питание и напитки ещё до того, как приземлились. Поэтому вопрос справедливый: зачем вообще давать чаевые в отеле «всё включено»? Короткий ответ, вы не обязаны. Но небольшие и вовремя оставленные чаевые, один из самых простых способов сделать отдых лучше, и для людей, которые о вас заботятся, они значат очень много.

Почему чаевые важны на отдыхе «всё включено»

В большинстве курортных отелей «всё включено» плата за обслуживание не добавляется к счёту, а в конце обеда нет строки для чаевых. Многие сотрудники отелей в популярных направлениях, таких как Турция, работают по длинным сезонным контрактам за скромную зарплату, часто шесть дней в неделю. Для них чаевые, не бонус, а реальная часть дохода.

Есть и практическая сторона. В отеле на 500 номеров всегда много работы, и персонал замечает тех гостей, которые замечают их. Благодарность в первые дни отдыха часто превращается в мелочи, которые складываются в общее впечатление:

• номер убирают с особой тщательностью, свежие полотенца и вода появляются без напоминаний;
• бармен помнит ваш напиток и обслуживает вас первым, когда у бара многолюдно;
• официант держит свободным ваш любимый столик и приносит кофе без очереди;
• вам охотнее помогут с поздним выездом, бронированием ресторана или тихим номером.

Считайте чаевые благодарностью, а не платой за особые условия. Хороший персонал хорошо относится к каждому гостю, но люди есть люди, и тепло всегда взаимно.

Сколько давать: краткая шпаргалка

Эти суммы типичны для курортных отелей Турции и похожих направлений. Это ориентиры, а не правила, давайте столько, сколько считаете уместным за полученный сервис.

Кому	Обычные чаевые	Когда
Горничные	1-2 € в день или 5-10 € в начале и столько же в конце отдыха	Ежедневно или в начале отдыха
Бармены	1-2 € время от времени или 5-10 € в «своём» бааре	В начале отдыха
Официанты в ресторане	1-2 € за приём пищи или 5 € официанту, который обслуживает вас ежедневно	После понравившегося обеда или ужина
Ресторан à la carte	5-10 € со столика	В конце ужина
Носильщики	1-2 € за чемодан	При заезде и выезде
Водитель трансфера	2-5 € с группы	У отеля или в аэропорту
Мастер в спа	около 10% от стоимости процедуры	После процедуры
Детский клуб и аниматоры	5-20 € за неделю	В последний день

Для пары на недельном отдыхе это обычно складывается в 50-100 €, часто меньше, чем один ужин дома.

Давайте чаевые сразу, а не только в конце

Многие гости оставляют все чаевые в последний день. Это хороший жест, но давать чаевые в начале отдыха выгоднее для всех. Персонал меняется между номерами, барами и сменами, поэтому человека, который заботился о вас в первые дни, может не оказаться в последнее утро. Небольшие чаевые в первый-второй день также задают тон на всю неделю.

Хороший подход: немного в начале, иногда, в течение отдыха и финальное «спасибо» перед отъездом.

Горничные: как оставить чаевые в номере

О горничных гости забывают чаще всего, а они выполняют одну из самых тяжёлых работ в отеле. Чтобы чаевые точно до них дошли:

• оставьте деньги на кровати или подушке, а не на столе, где они могут выглядеть как забытые;
• добавьте короткую записку: «For housekeeping, thank you!» или по-турецки Teşekkürler;
• давайте чаевые ежедневно, если получается: в течение недели ваш номер могут убирать разные люди.

В какой валюте давать чаевые?

В турецких отелях охотно принимают евро, турецкие лиры тоже подходят. Возьмите с собой запас мелких купюр, по 5 и 10 € или небольшие купюры в лирах. Монет лучше избегать: иностранные монеты нельзя обменять, поэтому персоналу от них мало пользы.

Если предпочитаете лиры, снимите их в банкомате в аэропорту или в городе, а не меняйте на ресепшене отеля, где курс обычно хуже.

А что в других направлениях?

Традиции чаевых различаются. В Египте небольшие чаевые, часть повседневной жизни, и их ожидают шире, чем в Турции. В Греции, Испании и на Кипре чаевые приятны, но скромнее: округлить сумму или оставить 5-10% после хорошего ужина, обычная практика. Везде действует один принцип: небольшие чаевые за хороший сервис всегда приятны и никогда не обязательны.

Когда чаевые давать не нужно

Чаевые, это награда за хороший сервис. Если обслуживание было действительно плохим, давать чаевые не нужно. А если что-то не так с номером или бронированием, обратитесь на ресепшен или в guest relations, а не пытайтесь решить вопрос деньгами. И никогда не поддавайтесь давлению: никто не вправе заставлять вас чувствовать себя виноватым из-за отсутствия чаевых.

Главное

Давать чаевые на отдыхе «всё включено» вы не обязаны, но пара евро в день реально меняет жизнь тех, кто трудится ради вашего отпуска, и вы сами часто почувствуете разницу. Возьмите мелкие купюры, давайте чаевые с первых дней, не забывайте горничных и наслаждайтесь ролью гостя, которому все рады.

Ищете следующий отдых по системе «всё включено»? Посмотрите наши отели «всё включено» в Турции или узнайте, как получить ранний заезд и поздний выезд.